Bij ons kun je gebruik maken van veel verschillende betalingsmogelijkheden zoals: PayPal, MasterCard, Visa, Maestro, iDeal, Google Pay, Apple Pay, Amex, Bancontact en Klarna.

In het hart van Wingene, België, worden onze kaarsen tot leven gebracht. Met een scherp oog voor detail creëren we stuk voor stuk unieke kaarsen, doordrenkt met ambacht.

Door onze diepgaande expertise kunnen we geuren combineren en gebruiken om je zintuigen te prikkelen en daardoor je gemoedstoestand te verbeteren. Onze unieke geuren ondergaan een grondig en nauwkeurig testproces, uitgevoerd door onze ervaren geurprofessionals.

Elke kaars wordt zorgvuldig geëvalueerd op de samenstelling van top-, heart- en basenotes, zodat we niet alleen de initiële indruk begrijpen, maar ook de evolutie van de geur bij het branden.

Onze geurkaarsen worden gemaakt van een speciale mix van ecologische was, bestaande uit 90% zonnebloemwas en 10% olijfwas. Deze duurzame combinatie zorgt voor een langere brandtijd, een heerlijke geurbeleving en minimaliseert de impact op het milieu.

Ons glaswerk en de glaslakken worden geproduceerd met innovatieve waterbasis technologie. Het gebruik van waterbasis materialen in de productie van het glaswerk benadrukt onze inzet voor ecologische verantwoordelijkheid en de impact op het milieu. Dit geavanceerde productieproces minimaliseert schadelijke chemische stoffen en zorgt voor een prachtig eindresultaat.

Het uitkiezen van de juiste geur is een van onze belangrijkste processen. De geur dient de gemoedstoestand te bevorderen én aantrekkelijk te ruiken. Bij het selecteren van de geur houden we rekening met de ingrediënten die bevorderend zijn voor een bepaalde gemoedstoestand. Tevens zorgen wij ervoor dat er alleen natuurlijk ingrediënten worden gebruikt.

We raden aan om de lont voor elk gebruik in te korten tot 0,6 cm (1/4) inch, voordat je jouw kaars aansteekt. Dit zorgt ervoor dat de kaars niet gaat roken en een grote vlam produceert, wat kan leiden tot roet rond de glazen pot.

Verwijder ALTIJD de afgeknipte lont van de kaars om te voorkomen dat deze vlam vat.

Wanneer je jouw nieuwe kaars ontvangt, laat deze dan lang genoeg branden, zodat de gesmolten was op het oppervlak de rand van de pot bereikt. Dit kan 3-4 uur duren.

Na de eerste verbranding raden wij u aan de kaars niet langer dan 4 uur achter elkaar te laten branden voor maximale kwaliteit en een lange levensduur. Zodra je kaars nog 0,5 cm tot 1 cm was over heeft, raden we je aan om de kaars niet meer aan te steken!

De meest voorkomende reden voor het tunnelen van een kaars is dat hij de eerste keer dat hij werd aangestoken niet lang genoeg heeft gebrand. Het eerste aansteken van een kaars is erg belangrijk om te zorgen voor een schone en gelijkmatige verbranding voor elke verbranding daarna.

Om de kortingscode of cadeaukaart te verzilveren, kun je de digitale code toevoegen tijdens het eerste deel van het afrekenen. Nadat je dit hebt gedaan, wordt de korting automatisch van het aankoopbedrag afgetrokken.

Alle informatie betreft levertijden en verzendtarieven die we toepassen zijn te vinden op deze pagina!

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail vanuit ons. Binnen 24 uur ontvang je ook de track and trace code van jouw bestelling, zodat je het pakketje kan volgen!

In sommige gevallen kunnen wij jouw adresgegevens nog op tijd aanpassen. Helaas is dit niet altijd mogelijk, aangezien wij de pakketten zo snel mogelijk jouw kant op sturen. Neem voor de zekerheid contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken via support@sireenvalere.com

Heb je jouw bestelling niet ontvangen? Maak je geen zorgen. Normaal gesproken ontvang je na het plaatsen van jouw bestelling een bestelbevestiging met het bestelnummer. Binnen 24 uur wordt jouw pakketje opgestuurd en ontvang je een e-mail met een track and trace code.

Mocht je deze e-mails niet hebben ontvangen, of is er sprake van vertraging van jouw bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via support@sireenvalere.com

Je hebt 90 kalenderdagen de tijd om een artikel te retourneren vanaf de datum waarop je het hebt ontvangen.

Om een retourzending te starten kun je contact opnemen met ons klantenserviceteam via support@sireenvalere.com. Ons team zal jou begeleiden bij het retourproces en je voorzien van de benodigde instructies.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient het artikel ongebruikt te zijn en zich in dezelfde staat te bevinden als waarin je het hebt ontvangen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.

We zullen je direct informeren over de status van je terugbetaling na inspectie van het artikel.

Als je retourzending wordt goedgekeurd, zal het ongeveer 3-5 werkdagen duren voordat het geld terug wordt overgemaakt!